Бизнес коучинг

   Как би работил офисът ти ако теб те няма?

image

Средата на месец Август е, разгарът на летните отпуски, а аз съм в офиса. Тук съм, защото графикът ми е пълен с коучинг сесии с преуморени, стресирани и затрупани от задачи мениджъри, без и следа от слънчев загар. Как се стига дотук?

Много често те са толкова потопени във водовъртежа на бизнес развитието, справяне с конкуренцията и капризни ключови клиенти, решаване на проблеми и вършене на „не-мениджърски“ оперативни задачи, че отдавна са пропуснали момента за почивка. Нещо повече, те дори полуосъзнато си забраняват да забелязват сигналите идващи от тялото им и близкото обкръжение, че имат нужда от презареждане, докато не стане прекалено късно и сигналите отдавна не са просто предупредителни. Най-честото им обяснение защо в момента не са с любимите си хора на заслужена ваканция, е „Нямам време, имам страшно много работа“, „Половината ми екип е в отпуска, не мога да отсъствам“ или „Ако ме няма, нищо нама да бъде свършено“ и тн.

Едва ли някой от тях, когато е създавал бизнеса си или се е катерил по мениджърската стълбичка си е мечтаел за това.

Скъпи мениджъри, почти точна организационна диагноза може да се постави с отговора само на един въпрос:

Как би работил офисът ти ако теб те няма?

Вариант 1: С огромно чувство на вина, зарязваш офиса и си позволяваш „лукса“ да откраднеш 5 дни за високоскоростна почивка. Гледаш морето от разстояние, защото телефонът ти не спира да звъни с въпроси от офиса и казуси за разрешаване, а през по-голямата част от другото време си на компютъра в хотелската стая. Всичко, което може да се обърка се обърква, дори това, което не е можело. Подчинените ти са изнервени от липсата ти и се колебаят дори за най-дребните решения, които трябва да вземат.

Отпуската свършва, с облекчение се връщаш в офиса и отново имаш възможността да контролираш всичко. Като че ли не е свършена толкова много работа, колкото ти се струваше по телефона, но ти си вече на работа и всичко ще се оправи, а колегите са видимо облекчени и успокоени от завръщането ти.

Диагноза: Микромениджмънт. Това е най-сигурният начин да ограничиш потенциала на бизнеса си само дотам, докъдето стигаш ти самият и в крайна сметка да прегориш.

Причинява се от неопитност или от потребността ти да контролираш всичко и всички, нещата да стават по „твоя, т.е. най-добрия“ начин. В тези условия подчинените ти използват всяка възможност да ти прехвърлят без да усетиш техните задачи, да не поемат отговорност и да са максимално дезангажирани. Твоят ден е зает от непрестанно „гасене на пожари“, като това постепенно се превръща в начина на работа на целия ти екип, а за мислене за стратегическото развитие все не остава време и внимание.

 

Вариант 2: Знаеш, че понякога, трябва да си позволиш да забавиш темпото, за да се засилиш и да успееш да го ускориш след това. Планираш отпуската си, отделяш внимание на себе си и любимите си хора и изпразваш главата си от мисли за офиса.

Развивал си през цялата година подчинените си в посока да се учат да взимат решения сами и да поемат отговорност за изпълнението и последствията им, знаейки че винаги могат да разчитат на менторската ти подкрепа. Да, не беше лесно, но си се научил да делегираш правилно и ангажимента ти е само да контролираш изпълнението на ключовите моменти. Хората ти поемат отговорности, разбира се понякога грешат, но виждаш как пред очите ти израстват личностно и професионално. Мотивирани са да намират нови пътища за развитие и не спират да те изненадват с креативността си. Спокоен си, защото процесите и комуникацията в офиса ти са описани, функционално структурирани и се следват от хората - та нали те участваха в оформянето и разписването им.

Отпуската свършва, връщаш се в офиса, всичко тече нормално и чак се замисляш, дали имат нужда от теб въобще, щом работата върви добре и в твое отстъствие. Но не го мислиш дълго, а със свеж и отпочинал ум се фокусираш върху планиране на стратегическото развитие на бизнеса – нещото, в което си незаменим и заради което точно ти си мениджъра.

Диагноза: Ефективен мениджмънт. Поздравления за теб и честито на екипа и компанията, които имат късмета точно ти да ръководиш работата им. Вероятно си добър лидер и не спирай да се усъвършенстваш.

 

Къде разпозна себе си или своя мениджър? Как прекара отпуската си? Как би работил офисът ти ако теб те няма?

 

Ако разпозна себе си в някои от изброените ситуации, запиши се за безплатна консултация, на която да идентифицираме източниците на проблема и освободи време да планираш следващата си ваканция - ТУК!

 

Сподели

   Урок по лидерство: Насоки за ефективни екипни срещи

image

Истината е, че хората мразят оперативките. Ние мърморим и недоволстваме, когато отиваме на тях, затова вместо "оперативки" ги наричаме срещи или сбирка на екипа, но дори и това понякога не помага. Истината е, че тези срещи са важни за бизнес развитието и всички го осъзнават на някакво ниво. Задачата на добрия мениджър е да направи така, че тези срещи да постигат целта, заради която се свикват. Но преди това, тази цел трябва да е ясно дефинирана. Например:

  • Срещите внасят социален компонент в работна среда, където хората са силно изолирани в кабинетите и пред компютрите си

  • Срещите осигуряват възможност всички да чуят едно и също нещо в един и същ момент, което е по-надежден комуникационен канал от препредаването на информация

  • Най-важното – Срещите дават възможност за взаимодействие между членовете на екипа и дори между различните нива в компаниите- въпроси, дискусии, уточнения, възможност за групово решаване на проблеми и достигане до консенсус

Не че хората мразят по принцип екипните срещи. Те мразят лошо проведените срещи. Мразят безмислените и безрезултатни сбирки, които им губят времето. Мразят някой да им чете списък от важни съобщения, като те и сами могат да си го прочетат (много по-бързо и избирателно). Служителите наистина ненавиждат да прекарват ценното си време обсъждайки неща, които са важни за тях, но само за да разберат накрая, че решенията вече са били взети.

Предлагам ви няколко насоки, които да направят следващите оперативки във фирмата ви смислено и градивно преживяване за учене, обмяна на опит и подкрепа за участниците, като същевременно укрепват авторитета на мениджърите, които ги инициират. 

1. Провеждайте срещите ефективно с план и времево разписание.

Ефективният дневен ред включва не само темите, които ще се обсъждат, но и времето, което ще се отдели на всяка дискусия. Придвижвайте дискусиите и не ги оставяйте да зациклят.

2. Осигурете възможност всички мнения да бъдат чути, като отделите внимание на по-затворените и неагресивни служители, които обикновено са пасивни слушатели. В един екип никога не се знае откъде ще дойде най-интересното решение, а и нека всички бъдат активни участици и нащрек във всеки един момент.

3. Провеждайте екипни срещи само, когато е наистина необходимо 

Ако просто имате да съобщите нещо използвайте мемо, мейл, пост на вътрешния уебсайт или нещо такова. Нека екипните срещи бъдат асоциирани като важни, сериозни и значими.

4. Планирайте внимателно детайлите за всяка среща

 Освен темите, които да бъдат покрити и най-добрата поредност, в която да се обсъждат, трябва да планирате и каква атмосфера искате за всяка дискусия, да определите ясно целта, с която искате да си тръгнете от срещата.

5. Разпратете предварително темите за дискусия и необходимата информация

Дайте възможност на хората си да се подготват и да се почувстват ангажирани участници на всеки един етап. Нека служителите да знаят какво се очаква от тях /Например : Моля, прочетете това и елате да го коментираме/

6. Ако не сте най-добрият водещ на подобни срещи и ви е трудно да влезете в тези насоки, делегирайте провеждането на оперативката на най-добрия. А защо не и водещия да се определя на ротационен принцип - това ще донесе нотка на разнообразие и ще е възможност за служителите ви да добият нови умения и повишат ангажираността си към срещите. Важно е правилата за провеждане на оперативките да остават постоянни, независимо от индивидуалния стил на всеки различен водещ.

7. Приключете навреме! Ако сте обявили, че срещата ще е 1 час, свършете не по-късно от 1 час.

Иванина Захариева – High Achievers' Life & Executive Coach ۰ www.ivanina.bg

Сподели

   Какво е Екзекютив коучингът и какви резултати носи на бизнеса?

image

В моята практика коучингът за лидери е бутикова услуга насочена към фокусирано в резултатите развиване на лидерството и достигане на по-високи нива на ефективното професионално представяне, увеличаване на удовлетвореността от работата, личностен растеж и бизнес развитие.

Клиенти на екзекютив коучинга са лидерите на високи управленски позиции с цел да се повишат уменията им да ръководят по ефективен начин и да се достигне до по-високи бизнес резултати. Основните теми при този тип коучинг са стратегическото мислене, изграждане и/или подобряване на организационната култура, управление на промяната, управление на конфликти, баланс работа/личен живот и др.

Мястото на върха доста често е едно самотно място. Лидерите често нямат с кого да поговорят за предизвикателствата, пред които са изправени, защото може да не бъдат разбрани, трябва да спазват конфиденциалност или се страхуват да изглеждат слаби и объркани. Бизнес коучингът е възможност да се “чуете на глас”, да вземете стола на който седите, да го дръпнете встрани и да видите оттам себе си и възможните решения в безопасното пространство на пълна конфиденциалност и подкрепа за достигане на най-високото ниво на функциониране като професионалист и човек.

Някои от най-често присъстващите теми в бизнес коучинга за лидери са:

Развиване на собствен автентичен и харизматичен лидерски стил

Стратегия, визия и мисия и ценности на компанията. В синхрон ли са с вашите лични?

Как целите на компанията да бъдат комуникирани с персонала?

Как персоналът да бъде ангажиран и мотивиран в изпълнението на целите?

Управление на времето и приоритетите

Баланс Работа / Личен живот

Управление на промяната

Ефективна мотивация и самомотивация

Взаимоотношения с парньори и колеги

Развиване на уменията за делегиране

Успешно справяне с конфликти

Ползи от екзекютив коучинга за организациите:

  • Коучингът стимулира стратегическото мислене, креативността и иновативността

  • Води до по-добро представяне и повишена лична ефективност на коучваните

  • Улеснява промяната и подпомага ефективното въвеждане на нови мениджърски стратегии, планове и инициативи

  • Води до оптимизиране на работните процеси

  • Дава конкурентно предимство и повишава възможностите за адаптация в условията на непрестанна промяна

  • Подобрена комуникация, делегиране и проследяване, които водят и до подобрени междуличностни взаимоотношения

  • Придобиване на умения за коучинг мениджърски стил и развиване на потенциала на служителите

  • Укрепва организационната култура

Допълнителни ползи от работата на лидерите с личен коуч са:

  • Развиване на уменията им за саморефлексия и анализ на опциите, които подпомагат продължаването на ученето и след като коучингът приключи.

  • Усъвършенстване на уменията им да развиват таланта на хората си с придобиването на нови менторски и коучинг умения през собствения си опит

Коучингът е сравнително нов метод и подход за развитие на човешкия потенциал. Както сочи проучване на PricewaterhouseCoopers, поръчано от Международната коучинг федерация (ICF) през 2010 г. за  работодателите, поръчали коучинг, средната възвращаемост на инвестициите от него е 700%, т.е. 7 пъти.

Коучингът фасилитира ученето и постигането на желаните резултати посредством:

  • Провокиране на по-голяма осъзнатост за организационните и бизнес процеси

  • Разширяване на перспективите и търсене на нови възможности за действие.

  • Идентифициране на силните страни и областите, в които има нужда от учене и усъвършенстване и върху какво е най-важно да се обърне внимание по време на коучинга.

  • Планиране, поставяне на цели и развитие на ефективен коучинг план съвместно с клиента. На първоначалнията етап се определят желаните резултати, които трябва да са постижими, измерими, ясно дефинирани, с поставени срокове. Следващата стъпка е да се планират действията, необходими за постигането им. При необходимост и промяна в ситуацията плана и сроковете може да се ревизират и актуализират спрямо новите обстоятелства

------------

ЗА МЕН

Иванина Захариева - Дипломиран лайф и екзекютив коуч, психолог и бизнес консултант по организационно поведение. Президент на Sofia Coaching Support Group под егидата на Noble Manhattan Coaching. Професионалното ми портфолио включва опит в различни области - управление на човешки ресурси и подбор на персонал, коучинг на мениджъри за развитие на лидерски потенциал, психологическо консултиране, консултиране и коучинг в областта на личната и екипна ефективност, организационното и личностното развитие.

През последните години се занимавам предимно с бутиково консултиране в развитието на лидерство, фокусирано към подобряване на резултатите и коучинг за максимално ефективно представяне, лайф и екзекютив коучинг, екипен коучинг в организациите.

 

Ivanina Zaharieva – High Achievers' Life & Executive Coach ۰ www.ivanina.bg

Сподели